Palembang, 4/4/2011 (Kominfo-Newsroom) Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Selatan HM Jonson mengingatkan agar hotel-hotel di Palembang diharapkan meningkatkan pelayanan bagi tamu-tamu saat SEA Games berlangsung nanti.
Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Sumatera Selatan HM Jonson, mengemukakan hal itu saat ditemui di sela-sela Musyawarah Daerah Persatuan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Sumsel, di Hotel Graha Sriwijaya, Palembang, Senin (4/4).
Menurut Jonson, tugas PHRI tahun ini sangat berat, karena saat berlangsungnya SEA Games nanti diperkirakan akan hadir sekitar 6.000 hingga 7.000 atlet dan official dari 10 negara. “Ini jelas membutuhkan pelayanan prima, mulai dari fasilitas hingga petugas,” katanya.
Untuk itu, PHRI dan Dinas Pariwisata Sumsel bakal menggelar pelatihan yang diikuti perwakilan dari hotel-hotel di Palembang. Peserta akan diberi pemahaman dan diharapkan dapat diterapkan kelak.
“Selain itu, perlu juga dilakukan evaluasi di unit-unit pelayanan hotel. Apakah masih perlu diperbaiki atau sudah cukup,” kata Jonson, seraya berharap dari Musda ini terbentuk kesepahaman untuk menyukseskan SEA Games.
Koordinator Wilayah Sumatera II Badan Pemerintah Pusat PHRI, Maulana Yusron, mengatakan, agar sukses, pihak hotel perlu meningkatkan kualitas standar pelayanan dan juga mengevaluasi lagi standar klasifikasi hotel, karena status klasifikasi hotel sangat berpengaruh terhadap kenyaman tamu yang akan menginap.
“Kalau hotel tersebut berbintang 4, pastikan dalam pelayanan pun setara dengan hotel berbintang 4,” kata Maulana.
Ia meminta agar registrasi ulang standar klasifikasi hotel segera dilakukan. “Registrasikan setiap 3 tahun sekali, jika masa standar klasifikasi mereka sudah habis silahkan registrasi lagi,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Maulana mengatakan perlunya PHRI Sumsel membentuk badan promosi pariwisata daerah, seperti di Sumatera Utara dan Jawa Timur. “Selain untuk meningkatkan tingkat hunian hotel, badan promosi pariwisata daerah juga untuk memasarkan Sumsel,” kata Maulana pula. (MC Palembang/ria/toeb)
